客开技术问题支持流程
- 针对目前客开问题处理流程混乱，遗漏问题等现象。 现作出如下规范，请各位老师积极配合，共同推进项目交付。
- 项目群众多，无法做到所有问题一一处理，常见问题请自助解决，业务问题联系项目负责人/实施老师；技术阻碍问题请按照如下流程提交问题
一、支持流程
- 1、项目负责人/实施需要明确需求内容，并给出需求文档
- 2、联系客户成功部王立老师确定技术方案
- 3、有技术方案后本部门才提供技术支持
二、问题处理
- 提交问题前请区分提问内容是技术问题还是业务系统操作问题
3.1、业务系统操作问题
请联系项目负责人/实施
3.2、技术问题
- 请先查看文档进行自助解决
- 接口问题请先查看以下链接自助解决
https://doc.yonisv.com/mybook/developergame/open-platform/question/generalquestion.html
- 如果自助无法解决，请先进行在论坛发帖,排队处理。 不发帖直接在群里问的降低处理优先级或不做处理（群非常多请配合谅解） （发帖后，平均等待时长30分钟，我们会尽快做出响应）
3.2.1、论坛提交问题通道
使用YonSuite账号登录即可
YonBuilder相关问题：https://developer.yonyou.com/forum-80-1.html
- API及税务云关问题：https://developer.yonyou.com/forum-88-1.html