提问方式

首先分清楚实施问题和技术问题的区别,我们只支持公有云的技术问题,实施类的问题请找项目对应的实施老师

  • a.技术类问题:项目有具体实施方案后,需要进行技术对接,对接过程中遇到的接口联调技术问题,一般解决项目开发人员遇到的问题
  • b.实施类问题:税盘,助手、vpn如何使用,系统如何配置操作,或者跟业务相关的问题,以及正式环境如何申请appid、证书、密钥都属于是实施类问题,请直接找项目实施老师沟通解决

1 技术问题提问方式

1.1 会议

  • 项目方案确定,开发初期阶段,联调技术问题较多,可以提工单预约会议。提交领域如下图:

工单支持

1.2 论坛(联调问题鼓励使用论坛提问,有专人负责,回复时长不超过两小时)

  • 联调过程中遇到的技术问题优先推荐使用论坛提问,论坛中也有大量关于技术问题的解答,方便自行查阅,提高对接效率。
  • 开放平台API及税务云论坛提问地址:https://community.yonyou.com/forum-96-1.html
  • 使用YonSuite账号登录即可

1.2 工单(其他问题麻烦先提到领域)

  • 测试环境需要查看日志的问题、产品规划方面的问题以及生产环境的问题需要提dsp工单,需要提交到领域。
  • 首先要购买工单服务,不清楚如何提工单,可咨询项目实施老师或者集团实施老师,协助您提工单。
  • 具体步骤为领域【税务服务】,销项选择【销项发票管理】,进项选择【进项发票管理】

工单支持2

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