提问方式

首先分清楚实施问题和技术问题的区别，我们只支持公有云的技术问题，实施类的问题请找项目对应的实施老师

• a.技术类问题：项目有具体实施方案后，需要进行技术对接，对接过程中遇到的接口联调技术问题,一般解决项目开发人员遇到的问题
• b.实施类问题：税盘，助手、vpn如何使用，系统如何配置操作，或者跟业务相关的问题，以及正式环境如何申请appid、证书、密钥都属于是实施类问题，请直接找项目实施老师沟通解决

1 技术问题提问方式

1.1 会议

• 项目方案确定，开发初期阶段，联调技术问题较多，可以提工单预约会议。提交领域如下图：

1.2 论坛（联调问题鼓励使用论坛提问，有专人负责，回复时长不超过两小时）

• 联调过程中遇到的技术问题优先推荐使用论坛提问，论坛中也有大量关于技术问题的解答，方便自行查阅，提高对接效率。
• 开放平台API及税务云论坛提问地址：https://community.yonyou.com/forum-96-1.html
• 使用YonSuite账号登录即可

1.2 工单（其他问题麻烦先提到领域）

• 测试环境需要查看日志的问题、产品规划方面的问题以及生产环境的问题需要提dsp工单，需要提交到领域。
• 首先要购买工单服务，不清楚如何提工单，可咨询项目实施老师或者集团实施老师，协助您提工单。
• 具体步骤为领域【税务服务】，销项选择【销项发票管理】，进项选择【进项发票管理】