时效要求

等级分类	等级描述	处理时间
一般	根据客户在云客服系统中提交问题，支持紧急程度为一般的工单	5个工作日
紧急	根据客户在云客服系统中提交问题，支持紧急程度为紧急的工单	48小时
特急	根据客户在云客服系统中提交问题，支持紧急程度为特急的工单	24小时

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